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モデル事例:アンティーク家具専門店 Handle様

モデル企業 株式会社Handle様

福井の小さな家具小売店舗が、ゼロから
アンティーク家具通販で
3年で年商1億円、
5年で業界No.1へ

Handleとは・・

 

アンティーク家具業界の中では知らない人がいないHandle様。福井の老舗として、小さな家具小売業から5年ほどで業界NO.1の通販・ECビジネスを拡大させる。また、近年の価格競争はせず、高単価・高収益体質のビジネスモデルで事業拡大中。

 

 

アンティーク家具専門店Handle
水野 友紀子様
アンティーク家具専門店として、EC事業に加えて、福井と青山にリアル店舗を構える。本社かつ商品が多数存在する福井には、毎日のように遠方からの来店予約もあると言う。
「こだわりのある商品だからこそ目でみて買いたい。そんなお客様にもしっかり接客。
さらに、来れない方が大半のため、EC上でしっかり商品がわかる・伝わるように極限の努力とこだわりを持っている。
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小売店舗の限界を感じ、何に特化しようか・・・
コンセプト設計に、本当に悩みました。。。

なぜ、『アンティーク家具×自社サイト』に特化したのか?

 

分岐点①  通常の家具小売店 → 「天然木のブライダル家具」 路線の店舗へ

通常の家具店だけではこれから勝てないと判断し、『コンセプト変更×店舗展開』にて 事業展開を行った。結果的に業績はV字回復し、金沢にも実店舗を構える程に。 しかし、福井と金沢で好調だったが、地理的な面もありこれ、、、 以上の売上拡大に限界を感じていた。

 

分岐点②  ネット通販へ、新規参入

当初は競合も少ない状態で自社サイトに参入したため、ペースも悪くなく売上は拡大していったが、ランチェスター戦略のもと、『アンティーク家具専門店』に特化。 さらに、 年商1億円を超えていった4年目の2010年には楽天にも参入し、さらなる売上拡大を目指していた。

 

分岐点③  楽天からの撤退と店舗も弊店 → 自社サイトへの絞込み

2010年に楽天に参入するも、商品が一点ものであることや自社サイトとの客層の違いを感じ、労力に見合わないと考えて楽天を撤退した。さらに、その後金沢の店舗も閉店させ、従業員をネット販売の『自社サイトのみに集中』させた。今では、会社売上の99%がネット売上へ。

 

 

アンティーク家具専門店Handle様の5つの強み

 

①徹底した女性目線での  ページ作成・接客

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②高単価品・大型品だけ ではなく小物まで充実

③徹底された1点ものの在庫管理

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④アンバサダー資格と、アンバサダー所有者への顧客定着化施策

⑤課題解決コンテンツ・記事・ブログの充実

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